Perguntas frequentes

Lentes de Grau

Vocês fazem grau?

Atuamos como ótica na nossa loja física em Brasília, e temos óticos parceiros por todo o país que podemos recomendar para a confecção das suas lentes de grau. Se a sua compra for realizada online, você escolhe apenas a armação, sem as lentes de correção.

 

Um óculos de Grau pode se tornar óculos de Sol?

Todos os nossos óculos podem ser de Grau ou Sol. Na sessão óculos de grau você compra as armações com as lentes de apresentação (sem grau), na área de sol os óculos vêm com as
lentes solares.

Óculos

As lentes de vocês são de qualidade?

A Rever só trabalha com produtos de qualidade disponíveis no mercado ou importados, tanto para os óculos de sol, quanto para as lentes de grau feitas na nossa loja física. As lentes de sol são de qualidade, com 100% de proteção contra raios UVA e UVB.

Quais cuidados devo ter para garantir a durabilidade dos meus óculos?

O ideal é que os óculos sejam guardados nos cases rígidos, aqueles que vêm com os óculos. Além disso, é importante evitar impactos e arranhões nos óculos ao colocá-los em uma bolsa ou mochila pois o acetato que utilizamos é ajustável e os óculos podem perder o ajuste. Também é importante não deixar os óculos dentro do carro (porta luvas) ou em ambientes muito quentes, pois isso pode danificá-los. (o calor faz o acetato “trabalhar”, podendo fazer as
hastes “encolherem” e deixando aparente uma parte da agulha (metal da haste), ou então desajustando a peça).

Qual é a melhor forma de limpar meus óculos e lentes?

Para garantir a melhor limpeza com uma boa durabilidade, limpe as lentes sempre que possível com água corrente, um pouco de sabão líquido neutro e seque com papel higiênico (sem esfregar) ou com panos finos e macios, ou use a flanela. Não use álcool pois ele pode manchar a peça e danificar o antirreflexo das lentes.

E eles têm garantia?

Sim! Oferecemos 120 dias de garantia nos nossos óculos. Independente do problema, queremos que você guarde o seu Rever a vida toda. Se tiver qualquer problema - independente do motivo ou da data da compra - envia uma mensagem para vendas@oculosrever.com.br que estamos à disposição para prestar todo o tipo de suporte, conserto ou reparo.

O produto que eu vou receber é exatamente como a imagem que aparece no site?

Buscamos manter a maior fidelidade possível das fotos, mas como se trata de uma produção manual, algumas diferenças de cor podem acontecer tanto nas lentes, quanto nas armações (principalmente nos modelos tartaruga e óculos com duas cores).

Além dos óculos, o valor dos óculos contempla mais alguma coisa?

Sim! Seus óculos vão acompanhados de um case rígido para guardá-los e uma flanela para auxiliar a limpeza das lentes. E você pode incluir na sua compra um chaveiro exclusivo feito com sobras de materiais que seriam descartados. É só usar o cupom QUEROBRINDE no checkout do carrinho!
Confere aqui!

Os óculos têm tamanho único?

Sim! Cada modelo tem o seu tamanho específico, e essas dimensões estão descritas na própria página de cada produto.

É possível customizar meus óculos?

Entre em contato pelo vendas@oculosrever.com.br caso tenha alguma demanda específica de lentes ou mesmo uma assinatura única na sua peça. Veremos o que podemos fazer por você. (:

Compras

Quais são as regiões em que vocês entregam e qual é o preço do frete?

Realizamos entregas em todo o Brasil. O preço do frete é determinado pelo CEP do endereço de entrega e a opção escolhida. Para você calcular o custo de frete de suas compras, basta adicionar itens ao seu carrinho, e inserir o CEP de entrega e a opção dos Correios no campo solicitado. O frete no envio normal (PAC) é gratuito nas compras acima de R$ 380,00.

Em quanto tempo vou receber a minha compra?

O nosso prazo de envio é de até 02 dias úteis após recebimento da confirmação do pagamento. Soma-se a isso o prazo de envio dos correios, que varia de acordo com o serviço solicitado (PAC ou Sedex).

 

Meu pagamento foi cancelado, como resolvo isso?

Fique tranquilo e não se preocupe. Basta enviar um email para vendas@oculosrever.com.br que resolveremos tudo por lá!

 

Como sei que meu pedido já foi enviado?

Nós mantemos você atualizado sempre por e-mail! Após o envio da confirmação do seu pedido, o seu código de rastreio será encaminhado em até 02 dias úteis para o seu e-mail de cadastro.

 

Como posso acompanhar meu pedido?

Você receberá e-mails da Rever confirmando todos os passos da sua encomenda (confirmação de pagamento, envio e entrega), bem como o código de rastreio para que você possa acompanhar o status da entrega com mais facilidade. Acesse o link na página dos correios e digite o código de rastreio. https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

Fiz um pedido no dia X e ele ainda não foi enviado! E agora?

Caso você não tiver recebido a confirmação de envio dos seus óculos no prazo de 02 dias úteis após a compra, mande um email para vendas@oculosrever.com.br. Daremos um retorno sobre o que aconteceu o mais rapidamente possível!

Qual o prazo para Trocas e Devoluções?

O prazo de troca ou devolução é de até 10 corridos após o recebimento. (conforme aba Trocas e devoluções no rodapé do site).

Como faço para trocar ou devolver um produto?

Você só precisa entrar em contato com vendas@oculosrever.com.br avisando sobre a troca. Responderemos seu email e enviaremos um código de postagem para que você leve os óculos juntamente com a caixa e todo o material para a agência dos correios mais próxima de você.

Posso fazer mais de uma troca?

Claro, é sempre possível! Mas atenção. A partir da segunda troca, o custo do frete fica por conta do cliente.

Vocês estornam o valor referente ao óculos devolvidos?

Uma vez os óculos recebidos e analisados, sem indício de uso, o valor será estornado.

 

A loja 

Onde posso experimentar um Rever?

Se você mora em Brasília, temos uma loja física que fica na CLS 309 BL A Loja 5 - Asa Sul. Aberta de segunda-feira à sábado das 10h até as 17h. :)
Se você não for de Brasília, não tem problema! Podemos agendar uma ligação por WhatsApp para mostrar como os óculos ficam no rosto e recomendar os óculos que mais combinam com o que você está buscando.

Como consigo verificar se um óculos voltou ao site? 

Fique de olho nas nossas redes sociais. Sempre avisamos as novidades no site por lá. 

 

Gostaria de revender Rever na minha loja. Como faço?

Se você tem loja de roupas, acessórios, sapatos ou qualquer outro item que acredita que dialoga com o propósito da Rever, entra em contato! E-mail vendas@oculosrever.com.br.

Qualquer outra dúvida que venha a surgir, mande-nos um e-mail
para contato@oculosrever.com.br ou ligue para (61) 3536-3866, que tentaremos resolver o mais rápido possível.